在SEM广告效果优化过程中，SEM优化师经常会使用到营销漏斗分析，以此来发现问题所在，以便进行下一步的优化工作。以较全的行业为例，营销漏斗可分为11大环节，分别为：展现>>点击>>抵达>>访问>>接线>>对话>>名片>>邀约>>来访>>成交>>口碑。本篇文章将从这11大环节为视角，全面解析各环节的影响因素，强化漏斗分析。
1
展现的影响因素
每个行业的搜索指数在量级上有所不同，这在某种程度上也决定了网民的数量。
预算越大，投放时间自然就越长，展现就越多。
增加广告渠道，就增加了广告的展现机会。
增加投放地域，就增加了增加地域的展现机会。
增加投放时段，也就增加了某些时段的展现机会。
有些行业偏向PC端，当然大部分行业更偏向移动端，加大转化好的设备端进行投放，也就增加了广告的展现机会。
在其它因素不变的情况下，出价越高，综合排名指数就越高，就有更多的展现机会。
做词的数量越多，当然，整体的展现量就会增多。
匹配方式越宽，搜索匹配的词就越多，展现的机会自然就会增多。
2
点击的影响因素
创意质量越高，越吸引人，点击的人自然就多。
这里主要是想说信息流，每个渠道的不同媒体资源广告位，定位的人群不一样，点击也会受影响。
综排名指数越高，排名就越靠前，自然就更吸引人，点的人就更多。
3
抵达的影响因素
无效/恶意点击越多的话，真正抵达量就会减少。
网民的耐心是有限的，如果页面很长时间打不开，网民就会关闭网页，抵达量就会减少。
如果代码部署在底部的话，抵达量肯定少一些。
4
访问的影响因素
如果着陆页在UI设计上较差的话，就会显得很LOW，给人少了份专业的感觉。
首屏的文案决定了网民有没有往下浏览的冲动。
如果存在互相推荐的锚链接的话，网民就可以深度访问。
5
接线的影响因素
营销探头部署位置的正确与否，决定了能否接线正常与否。
客不同的设置，导致弹窗呈现的方式不同，从而影响了接线量。
6
对话的影响因素
UI设计从感官上决定了聊天的友好程度。
话术是个引子，需要撩拨网民有和你聊的欲望。
客服只有主动了，网民对话的可能性就加大了。
在这么个碎片化、快节奏的生活环境里，回复太慢，网民早就跑了。
7
名片的影响因素
能不能留下名片，聊天话术就需要好好设计。
解答的专业，给人好印象，要名片就容易的多，但是切忌不要答全。
客服主动性加大，网民回话的可能性就加大，留下名片的可能性就加大了。
回复越快，网民流失的可能性就越小。
有成功的营销活动作为噱头，索要下名片的可能性就越大。
8
邀约的影响因素
话术的专业性、逻辑性直接决定了当下的邀约成功。
电销就是要不耐其烦，用户迟早被你的真诚打动。
有些用户不喜欢电话联系，所以一定要加微信。
9
来访的影响因素
下雨等恶劣天气会影响出行。
就近原则是人的习惯，所以，替用户安排就近的分店咨询很重要。
来不来，取决于你尽力了没有。
10
成交的影响因素
如果对手一味地压低价格，竞争压力会很大。
不追求奢华，但需过得去，只要整洁。
无需过于热情，适度就好。
打击痛点，放大需求，封闭式引导，排除抗拒点，最终关键还是要敢于帮客户做决定。
必要时可以换人接待。
11
口碑的影响因素
产品是最基础的，产品好，口碑才能好。
售后是产品的补充，在某种程度上市产品的一部分。
主动替用户考虑、适当转介绍激励措施。
大部分时候产品差异不大，所以需要正向引导。
12
其它的影响因素
比如：会计培训行业会随着报名、考试节点的临近产生流量的明显波动。
比如：教育行业深受政策影响。
13
结语
本篇文章全面解读了营销漏斗分析11大环节的影响因素，这样，我们在后面做优化分析的时候，一定要学会发现其中存在的问题。正所谓，发现问题，才能解决问题！
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