明天开周会,学习如何拒绝老板的任务
拒绝一个人对你提出的要求可能是一件很困难的事情。
尤其是当提出要求的这个人是你的老板时。
即使你已经尽全力去做老板要求的每件事了,但你还是会有做不到并且不得不拒绝的时候。在你去找老板之前,想清楚你的理由,理清楚你想说什么。
与其直接说“不”,不如先找到有效的替代方案。
电影《上班一条虫》
?
01 准备你的回答
你无法完成一项任务的原因可能很简单,比如答应了照顾孩子或者是预定好了假期。
如果你是不确定这个工作任务是否适合你,那就把它与你的职位描述对照一下。
如果你是因为已经有一个繁重的任务所以无法再接更多工作的话,你需要仔细考虑如何处理它。
- 分析你的工作优先级
如果你是工作时间安排有问题,而你根本不相信你能接另外的任务,那么你需要花些时间来全面分析你的优先事项。权衡一下新任务和其他任务,评估一下你是否可以在现有的工作上进行调整。
仅仅说“我没有时间”可能会让你的老板质疑你的工作效果和效率,所以如果时间是个问题的话,你需要证明你能够区分任务的轻重缓急,并及时完成它们。
把你的任务列出来,按优先级和截止日期排序。
列出每项任务可能需要的时间,并确定是否有可能完成新任务。
制作一份整洁清晰的文件,以便在和老板谈话时使用。
这可以向老板“证明”你无法做他们要求你做的事,而不仅仅是“告诉”他们。
- 设身处地为你的老板着想
在你去找老板之前,花点时间换位思考,理解她和公司的优先事项是很重要的。了解她的动机会帮助你更好地构思你的回答。
如果你不做某项任务很可能会让公司损失可观的收入,那么你需要一个非常有说服力的论点和替代方案,以确保公司不会损失这笔收入。
如果你只是因为事先的约定而想重新安排一次会议,那么想想这个重新安排的时间会对你的老板产生什么影响。
花点时间设身处地地为她着想,这样可以帮助你预测她会如何回应你。
电影《实习生》
- 考虑说什么话
重要的是,你要用正确的语气说适当的话来拒绝,而不是直接说不行。
记住,在任何时候都要使用中立的语言,避免将情况个人化是很重要的。这意味着不要把问题放在你自己、你的老板或者你的关系上,不管它是好是坏。应该始终提到公司,以及如何做才能让业务达到最好的结果。
说一些中立和客观的事情,比如“如果我完成了这个任务,那么我就没有时间完成这周的主要报告了”。
避免主观和个人的反应。
不要说“我做不到,这对我来说太难了”。
02 接近你的老板
- 找一个你的老板方便的时间
在你去找你的老板谈话之前,你应该确定一个她方便的时间。你绝对不想在一个紧张或忙碌的时间找她。
你可能已经对她的工作模式有一个很好的了解了,但是如果可以的话,还是要提前了解她的行程。根据你们办公室的文化和工作惯例,提前问她是否有空,表明你想讨论一些事情。
如果你的工作环境允许你和老板单独相处,那就私下里进行谈话。
牢记她的工作强度和工作方式。
如果她是一个早上工作效率高的人,那就试着在午饭前和她谈。
如果你知道她总是第一个到的,你可以早点来,在其他人到达之前找她谈。
电影《实习生》
- 简洁
当你和老板谈话时,重要的是要直奔主题,不要回避问题。
你需要确保你用清晰而简明的方式确切地表达你的意思。不要花太多时间描述问题,因为你的老板会认为你是在浪费她的时间,从而丧失对你的好感。
不要说“是,但是……”因为你的老板可能只听到了“是”,然后认为如果你再更有条理的话,是可以完成这个任务的。
不要使用像“但是”这样的消极词汇,要尽量使用一些积极的词。
例如,不要说“我知道你说过让我做这个报告,但是我还有很多其他的工作”,你可以这样说“关于如何重新安排这个项目的工作量,我有一个想法”。
- 为自己解释
清晰而有效地解释你的想法是绝对重要的。
如果你不能拿出有力的论据,那么你的老板就不太可能理解你为什么不能完成任务。
例如,如果你被要求做的事情超出了你的工作职责范围,你应该清楚地说明这一点,并在必要时准备好你的工作职责描述。不要挥舞着职位描述走进去,但要准备好然后提到它。
如果时间是个问题,你需要有切实的和无可争辩的理由来解释为什么你不能完成分配给你的任务。
你要提出你正在做其他更重要的工作。你可以这样说“我下周要在截止日期前完成春季报告,所以这个任务会让我分心”。
通过强调你将要做的工作更重要,试着强调如果你的老板将任务重新分配给其他人,这将会对她和公司都有好处,
坚定而直接地解释,但不要用对抗或情绪化的方式。
电影《实习生》
- 不要拖太久
如果你很快就知道自己无法完成某项任务,或者那个任务不适合你,不要拖太久再和老板谈话。如果你拖很长时间,再安排这项工作会变得很困难,也更难及时完成。
如果你拖到最后,那你几乎不可能在截止期前完成这个任务,你的老板是不会喜欢你的。
03 提供其他有效方案
- 建议重新组织你的优先事项
当你和你的老板谈话时,有一点非常重要,那就是可以的话不要直接说“不”。准确来说试图提供其他有效方案,仍然意味着你没有做这项你觉得无法完成的任务。
一个很好的解决方法是建议你的老板帮助你调整你的工作优先事项。这样做,你既可以向你的老板表明你在尽可能地高效工作,但同时你也可以清楚地表明你的工作量很多。
记录下你出色的工作,以及完成每项任务需要多长时间,以证明你有仔细思考过这个任务。
问你的老板“您能帮我重新安排一下我的优先事项吗?”这表明你希望将它们纳入到你的工作中。
这样可以表示你尊重她的意见,同时在向她请教如何才能更高效地工作。
- 推荐一位同事
相比较于直接说不,另一种提供有效方案的方法是推荐一个可以承担这份额外工作的同事。这样做可以证明你已经仔细思考过这个任务,以及谁最适合这个任务。你的老板会对你印象深刻,因为你站在她和公司需要的角度考虑如何去完成工作,而不仅仅是你自己担心工作过度。
展现出你有良好的判断力,并将公司的需求放在第一位,这将使她在未来更容易相信你的判断力。
你也表现出你理解办公室里正在发生的事情,并且对同事的发展感兴趣。
电影《实习生》
- 提出新的工作安排
?
如果在合同规定的工作时间里你有太多的工作要做,这可能是一个去找你老板建立新的工作安排的好机会。
例如,如果你的通勤时间很长,这会影响你的工作效率,你可以建议每周在家工作一天,这会减少你的通勤时间。
如果你认为更灵活的工作模式能让你适应不同的工作需求,别害怕提出这个想法。
始终考虑你工作场所的文化,以及更灵活的工作是否是一个可行的想法。
显然,在你提出任何建议之前都要深思熟虑。
不要带着一个你还没有考虑周到的想法进去。